Protocolos de auditoría de cumplimiento y Fichas (Scorecards) sobre medio ambiente, salud y seguridad (EHS)

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Evaluar el cumplimiento de sus instalaciones con las directrices internas de la empresa y con la normativa local, ya constituye un reto de por sí, sin embargo llevar a cabo operaciones en el extranjero implica importantes desafíos adicionales.

Éstas y muchas otras preguntas se plantean a la hora de auditar operaciones internacionales.

Enhesa proporciona diversos servicios a los clientes para ayudarles a verificar que sus actividades y operaciones en todo el mundo se realizan conforme a los requisitos normativos locales, las políticas y procedimientos corporativos internos y los mejores estándares de gestión medioambiental adecuados y aplicables.

Enhesa es el líder mundial en el suministro de protocolos internacionales actualizados de auditoría de cumplimiento en materia de medio ambiente, salud y seguridad. Nuestros especialistas internacionales en normativas y nuestra red de expertos locales en todo el mundo investigan los requisitos legales específicos de forma detallada y elaboran protocolos exhaustivos que garantizan a nuestros clientes una evaluación exacta del cumplimiento de sus instalaciones. Esto es fundamental dado el modo en que se aplican las leyes en la actualidad en la mayoría de los países, ya que la exactitud es primordial en lo que se refiere a gestionar el riesgo de regulación y evitar responsabilidades legales. Hoy en día en el mercado existen numerosas herramientas de auditoría, pero ninguna combina los servicios y características únicos con los que cuentan los Protocolos de Auditoría de Enhesa. Nuestros Protocolos ofrecen la garantía de que la evaluación abarcará todos los requisitos de regulación vigentes en el momento de la auditoría.

Los siguientes son catorce buenos motivos por los que las empresas que operan en todo el mundo prefieren los Protocolos internacionales de Auditoría de cumplimiento en materia de medio ambiente, salud y seguridad desarrollados por Enhesa.

14 ventajas de utilizar los Protocolos de Auditoría de Enhesa:

1. Actualizados a demanda para cada usuario
Utilizar un Protocolo de auditoría que lleva de dos a cuatro años obsoleto puede ser peor que no utilizar ninguno. El rápido ritmo de cambio de la normativa en todo el mundo da lugar a un panorama constantemente cambiante en la garantía de cumplimiento, y los auditores que utilizan materiales que tan solo tienen un año de antigüedad pueden perderse algunos de los requisitos más esenciales, y correr el importante riesgo de perder credibilidad ante la dirección y la plantilla de la instalación que están auditando. Dada la actual importancia que se da a la aplicación de la normativa, esto podría provocar importantes infracciones y pasar desapercibido hasta que sea demasiado tarde.

El servicio de Seguimiento normativo global y los Informes de seguimiento normativo de Enhesa, que abarcan más de 150 países de seis continentes, nos mantienen totalmente al día de todos los cambios críticos sobre normativa en materia de medio ambiente, salud y seguridad, y nos dan acceso a los principales documentos normativos, lo que nos permite actualizar regularmente nuestros Protocolos de auditoría de cumplimiento a corto plazo.

2. Información detallada sobre antecedentes y orientación para los auditores
Cada Protocolo de auditoría recoge una Introducción al país, diez módulos temáticos (con una introducción y unas normas para cada módulo) una lista de Legislación sobre medio ambiente, salud y seguridad y una Ficha que la acompaña para hacer un seguimiento de los resultados de la auditoría a medida que avanza.

Introducción al país - El Protocolo de auditoría incluye una introducción al país, en la que se identifica el marco normativo, los instrumentos reguladores, las autoridades competentes y una lista exhaustiva de documentos que los auditores deben obtener o hacer que la instalación prepare de antemano.

Introducción por módulo - En cada principal área temática (por ejemplo: aire, agua, residuos, seguridad, etc.), una introducción general explica la aplicación del módulo en cuestión y describe cómo se regula el tema y quién lo regula en el país concreto. También incluye una lista de las leyes y normativas relevantes al tema tratado y una serie de definiciones normativas que se derivan directamente de los textos de las leyes y normativas que se citan. Se proporciona al auditor una lista de documentos y registros de la instalación que se recomienda obtener antes de la visita sobre el terreno, y otra lista de materiales y registros que la instalación debe preparar antes de la auditoría.

Normas por módulo - Las cuestiones de cumplimiento se organizan por tema y se respaldan mediante notas orientativas siempre que sea necesario para ayudar al auditor a comprender mejor los requisitos y qué se espera del cumplimiento. Cada cuestión es lo más concisa posible y va acompañada de la cita exacta de la normativa. El mecanismo de árbol de decisión le permite saltar aquellas cuestiones que no son aplicables y determinar si cada cuestión concreta se aplica o no a su instalación.

Lista de legislación sobre medio ambiente, salud y seguridad -Los Protocolos de Auditoría de Enhesa incluyen hipervínculos a los textos completos de las leyes y normativas citadas siempre que es posible para permitir al auditor apreciar las tolerancias y límites legales aplicables a la instalación en cuestión. El hipervínculo le conecta con el texto facilitado por las autoridades públicas del país en cuestión o con los registros sobre medio ambiente, salud y seguridad de la Base de datos de conocimientos de Enhesa, que contiene más de 10,000 copias electrónicas de normativas. Si nada de esto funciona y usted todavía necesita el texto, siempre puede pedirle a Enhesa que se lo envíe por e-mail, fax o mensajería.

Ficha sobre medio ambiente, salud y seguridad - Cada uno de los Protocolos de auditoría va acompañado de una Ficha (ScoreCard) en Excel que contiene todas las preguntas clave de cumplimiento recopiladas en el módulo (entre 30-50 preguntas clave por módulo o unas 300-500 preguntas de cumplimiento para cada Protocolo de Auditoría), lo que permite al auditor cuadrar rápidamente los resultados de cumplimiento. La Ficha en materia de medio ambiente, salud y seguridad (EHS ScoreCard) es una herramienta fácil de utilizar que permite filtrar las cuestiones aplicables y clasificarlas en función de su nivel de cumplimiento y riesgo asociado. También le permite filtrar las preguntas que no tienen que ver con el cumplimiento, incorporar sus comentarios y emitir los resultados a modo de informe de auditoría antes de que usted abandone la instalación. La Ficha en materia de medio ambiente, salud y seguridad también permite establecer comparaciones entre varias instalaciones conforme a un mismo sistema de puntuación e identificar los problemas que se plantean en todas las instalaciones, o comparar el desempeño de una instalación conforme a los parámetros definidos por el usuario. Esto permite a la empresa concentrar mejor su programa y recursos en materia de medio ambiente, salud y seguridad en aquellas cuestiones en las que se enfrenta a mayores responsabilidades y retos en caso de incumplimiento de la normativa.

3. Cobertura completa de todos los aspectos relevantes en materia de medio ambiente, salud y seguridad
Los Protocolos de auditoría de Enhesa abarcan todos los requisitos medioambientales y de salud y seguridad ocupacional que se aplican a sus instalaciones. Separamos cada protocolo en las siguientes materias:
  1. Estructura jurídica y administrativa
  2. Requisitos generales en materia de medio ambiente
  3. Gestión de las emisiones a la atmósfera
  4. Gestión del agua
  5. Gestión de residuos
  6. Gestión de sustancias químicas
  7. Transporte/gestión de materiales peligrosos
  8. Gestión de la seguridad
  9. Seguridad de procesos / instalaciones
  10. Respuesta/preparación ante emergencias
  11. Salud ocupacional
  12. Lista de legislación sobre medio ambiente, salud y seguridad
Cada sección se subdivide en niveles más detallados. Para obtener una perspectiva pormenorizada del contenido de cada área haga clic aquí.

Cada apartado se ha elegido en función de una comparación entre los distintos enfoques normativos internacionales, principalmente los empleados en los Estados Unidos y la Unión Europea. Éstos se centran específicamente en lo que debe hacer su instalación para cumplir las normas. El uso de estos apartados estándar también evita que se produzca cualquier confusión sobre si una cuestión es abordada o no en el Protocolo de Auditoría. Los Protocolos de Auditoría se presentan en un formato modular, que permite al usuario dividirlos entre distintos equipos de auditoría que se centran en distintos aspectos del proceso.

Por ello, existe la opción de que Enhesa proporcione conjuntamente las partes medioambiental o de seguridad y salud del Protocolo de Auditoría o por separado, según se requiera. También podemos colaborar con sus directores de auditoría en la identificación y la inclusión de requisitos normativos relativos a otras áreas de su programa (como responsabilidad social corporativa, administración de producto, requisitos específicos de un proceso concreto o tipo de operación, etc.).

4. Simplificación de las evaluaciones de cumplimiento mediante el uso de una Ficha (ScoreCard)
Cada uno de los módulos del protocolo incluye una Ficha (ScoreCard) en Excel que contiene todas las cuestiones de cumplimiento recogidas en el módulo (entre 30-50 cuestiones clave por módulo o unas 300-500 cuestiones de cumplimiento por cada Protocolo de Auditoría), lo que permite al auditor cuadrar rápidamente los resultados de cumplimiento. La Ficha en materia de medio ambiente, salud y seguridad (EHS ScoreCard) es una herramienta fácil de utilizar que permite filtrar las cuestiones aplicables y clasificarlas en función de su nivel de cumplimiento y riesgo asociado. También le permite filtrar las cuestiones que no tienen que ver con el cumplimiento, incorporar sus comentarios y emitir los resultados a modo de informe de auditoría antes de que usted abandone la instalación. La Ficha en materia de medio ambiente, salud y seguridad también permite establecer comparaciones entre varias instalaciones conforme a un mismo sistema de puntuación, e identificar los problemas que se plantean en todas las instalaciones, o comparar el desempeño de una instalación conforme a los parámetros definidos por el usuario. Esto permite a la empresa concentrar mejor su programa y recursos en materia de medio ambiente, salud y seguridad en aquellas cuestiones en las que se enfrenta a mayores responsabilidades y retos en caso de incumplimiento de la normativa.
5. En el idioma que usted desea: inglés y la lengua local
¿Cómo auditan ustedes el cumplimiento de sus instalaciones en un país extranjero cuyo idioma desconocen y el inglés de cuyos empleados es rudimentario en el mejor de los casos? Enhesa proporciona Fichas y Protocolos de Auditoría en inglés, además de en la lengua local del país en cuestión. Cuando Enhesa proporciona un Protocolo de Auditoría en dos lenguas (disponible prácticamente en todos los países), lo desarrollamos directamente a partir del original en la lengua local, obteniendo los textos oficiales de las leyes y reglamentos e incluyendo términos clave tanto en inglés como en la lengua local, con el fin de evitar malententidos. Si así se solicita, los documentos también son traducidos, lo que da lugar a dos versiones que contienen exactamente la misma información y que se actualizan simultáneamente. Esto permite que el auditor, la dirección y el personal local las utilicen en paralelo con la máxima comodidad y garantía de que literalmente se encuentran en la misma página.
6. Acceso a los textos de las leyes y reglamentos aplicables
Incluso los Protocolos de auditoría más exhaustivos solamente llegan a detallar los requisitos normativos. Los auditores pueden encontrarse con situaciones que demandan un examen más riguroso del texto exacto de la ley o normativa. Los Protocolos de Auditoría de Enhesa incluyen hipervínculos a los textos originales de las leyes y normativas citadas, o extractos lo suficientemente amplios como para permitir al auditor apreciar las tolerancias y límites legales aplicables a la instalación en cuestión. El hipervínculo le conecta con el texto facilitado por las autoridades públicas del país en cuestión o con los registros sobre medio ambiente, salud y seguridad de la Base de datos de conocimientos de Enhesa, que contiene más de 15,000 copias electrónicas de normativas. Si nada de esto funciona y usted todavía necesita el texto, siempre puede pedirle a Enhesa que se lo envíe por e-mail, fax o mensajería.
7. En un formato de fácil empleo (incluido el suyo propio)

Los Protocolos de Auditoría de Enhesa pueden proporcionarse a través de su sitio Web dedicado de Enhesa o por e-mail. Normalmente se presentan en un formato electrónico fácil de utilizar que no requiere ningún tipo de formación del usuario: PDF, Word o Excel. Usted puede copiar y pegar fácilmente la información en su informe de auditoría o utilizarla para mejorar los procedimientos operativos de la instalación.

Si fuese necesario, puede hacer que Enhesa trabaje con su departamento de tecnología de la información para que le proporcione el contenido en forma de tablas de bases de datos (por ejemplo: Access, XML, etc.) con el fin de importarlo directamente a su plataforma de auditoría. Estamos orgullosos de nuestras soluciones adaptadas y nos complace trabajar con usted para encontrar la solución que mejor se adapta a sus necesidades.

8. Con licencia para ser utilizado por cualquier persona de su empresa
Los Protocolos de Auditoría de Enhesa se entregan para ser utilizados por toda la empresa. Por ello, el número de usuarios dentro de dicha empresa no está limitado. Por ejemplo, todas las instalaciones de la misma jurisdicción y sujetas a los mismos requisitos normativos pueden utilizar los mismos protocolos. Todos los Protocolos de Auditoría pueden entregarse en formato electrónico y publicarse en sitios Web específicos del cliente para que sean utilizados por toda persona implicada de la empresa.
9. Adaptado a sus operaciones
La mayoría de los auditores que emplean listas de verificación estándar ya hechas conocen la frustración de emplear herramientas que parecen haber sido diseñadas para otro trabajo, o para la instalación o las operaciones de otra empresa. También se quedan con la duda de si han cubierto o no todas las cuestiones y requisitos realmente críticos aplicables a sus actividades. El mecanismo único de arbol de decisión de Enhesa (Decisión-Tree-Mechanism) proporciona al usuario el nivel adecuado de detalle necesario para evaluar el cumplimiento de las operaciones que están siendo analizadas sin tener que leerse docenas de preguntas que no son aplicables. El usuario puede determinar fácilmente si una serie de cuestiones es potencialmente aplicable a las actividades que se están revisando, al tiempo que queda abierta la opción de reevaluar la situación en caso de que la naturaleza de las operaciones cambie posteriormente.

Por ello, existe la opción de que Enhesa adapte los Protocolos de Auditoría y/o las Fichas a su negocio, o incluso a una instalación concreta, incluida la normativa local y los requisitos de la licencia de su instalación, con lo que se excluye de antemano aquello que es sabido que no se aplica. Para este fin, normalmente recopilamos y analizamos toda la información posible sobre su negocio e instalación, de forma que nos sirva de orientación en la elaboración del Protocolo de Auditoría adaptado. También adecuamos las cuestiones para que se ajusten al tipo de instalación en cuestión; ampliando nuestro enfoque al nivel de complejidad normativa que implica. Por este motivo podemos proporcionar Protocolos de Auditoría adaptados tanto para edificios de oficinas como para almacenes, además de para operaciones industriales, por ejemplo.

10. Integrado en su sistema de gestión corporativo
Pese a que Enhesa ha desarrollado un Protocolo de Auditoría que abarca todas las cuestiones de regulación y proporciona una importante información de fondo para ayudar al auditor en la preparación y realización de la auditoría, muchas empresas cuentan con sus propios formatos y programas que deben tenerse en cuenta. Algunos han desarrollado sus propios planteamientos, previamente probados y sometidos a pruebas durante años, y quieren garantizar que, además de los requisitos normativos locales, también se cumplen sus requisitos y políticas internas. Otros han vinculado sus herramientas de auditoría a otros sistemas de gestión que garanticen cumplimiento y necesitan ampliar dichas herramientas para que incluyan la normativa local de otros países. Por muy especiales que sean sus demandas, Enhesa trabajará con ustedes para incorporar a sus protocolos los requisitos normativos internacionales relevantes. También incorporamos requisitos normativos nacionales y regionales a los protocolos corporativos prediseñados de auditoría de medio ambiente, salud y seguridad.
11. Apoyo constante, incluso durante la auditoría
Nuestros especialistas también están disponibles para acompañar al equipo de auditoría de Enhesa a la instalación durante un día o durante toda la auditoría para proporcionar respaldo normativo en profundidad, además de facilitar las comunicaciones con la dirección y la plantilla local al facilitar un servicio de traducción e interpretación durante la misma. Por supuesto, los especialistas de Enhesa en normativa también son auditores formados y con experiencia y además están disponibles para dirigir estas auditorías en nombre del cliente. Incluso cuando Enhesa no dirige ni participa en la auditoría de cumplimiento en nombre de los clientes, seguimos respaldando nuestro trapajo con el apoyo de la Línea de atención. Este servicio proporciona una respuesta rápida a las cuestiones normativas que puedan surgir durante una auditoría. Nuestros expertos en normativa, normalmente la persona que ha preparado el protocolo, están disponibles a través del teléfono o el correo electrónico para llevar a cabo cualquier investigación adicional que pueda ser necesaria para finalizar un informe de auditoría antes de que el equipo de la auditoría abandone la instalación o en el plazo de unos días tras la conclusión de la parte de la auditoría en el sitio.
12. A un precio competitivo
A la hora de considerar los presupuestos generales que su empresa dedica cada año a garantizar el cumplimiento y a auditorías, ¿tiene sentido tener la garantía de que los resultados son exactos? ¿No debería evaluar sus instalaciones conforme a los requisitos vigentes en la actualidad, en lugar de conforme a aquellos relevantes hace un año o dos (o incluso tres o cuatro)? El precio de un Protocolo de Auditoría sobre medio ambiente, salud y seguridad en inglés es de 8.500 dólares estadounidenses si se trata de una compra única o de 6.500 dólares estadounidenses para las actualizaciones anuales.

Como opción adicional, los Protocolos de Auditoría pueden proporcionarse en dos lenguas, actualizarse según sea necesario, adaptarse a negocios y actividades industriales concretos, o de acuerdo con los formatos y plantillas definidas por los clientes, además de en el formato estándar de Enhesa para uno o más países adicionales, según lo requiera el cliente.

13. Para prácticamente cualquier país que necesite
Enhesa ha desarrollado Protocolos de Auditoría para más de 80 países distintos y estados/provincias/regiones de todo el mundo. La mayoría son constantemente actualizados (por ejemplo: Europa, Asia/Pacífico, Norteamérica). Otros, principalmente los de Latinoamérica, África y Oriente Medio, se actualizan a demanda. Al actualizar nuestros Protocolos de Auditoría a demanda podemos garantizar a todos los usuarios cuentan con la información más reciente. Enhesa puede proporcionar un Protocolo de Auditoría para prácticamente cualquier país.

Protocolos de Auditoría y Fichas disponibles en la actualidad:

14. Un probado historial
En 1993 Enhesa desarrolló su primera serie de Protocolos de Auditoría, que se adaptaban a las operaciones específicas del cliente en cuestión e incorporaban los requisitos normativos pertinentes al protocolo de auditoría corporativo del cliente. Desde entonces hemos continuado actualizando y ampliando la cobertura global de nuestros servicios. Los Protocolos de Auditoría de Enhesa han sido empleados por cientos de auditores en más de mil auditorías de instalaciones industriales de todo el mundo. Nuestra experiencia nos permite mejorar constantemente nuestro planteamiento con el fin de garantizar la máxima calidad y cubrir mejor las necesidades del usuario. Desde 2001, la mayoría de nuestros Protocolos de Auditoría se desarrollan conforme al formato estándar que hemos descrito, con un Sistema de árbol de decisión, 10 módulos de materia estándar y una lista normalizada de temas tratados. Todas las cuestiones van acompañadas de la cita legal exacta y la lista de legislación le permite saber exactamente cuál es la normativa más reciente que se ha incorporado.

Durante la última década, Enhesa ha sido elegida por numerosas empresas incluidas en la lista de Fortune 500 para que desarrolle y mantenga al día sus protocolos de auditoría de cumplimiento en materia de medio ambiente, salud y seguridad, entre las que se encuentran empresas internacionales con importantes programas de garantía de cumplimiento, como es el caso de Agere Systems, Almatis, Applied Materials, AT&T, Avery Dennison, Baxter Healthcare, Cardinal Health (Allegiance), General Electric Company, Georgia Pacific, GrafTech, Halliburton, Levi Strauss, Lucent Technologies, Merck, Noveon, Pfizer, Rohm & Haas y Tyco International. Seguimos garantizando que nuestros clientes reciben Protocolos de Auditoría totalmente actualizados y exhaustivos que cumplen con sus objetivos de auditoría.

  • Servicio de protocolo de auditoría internacional de Enhesa (Descargar pdf)
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