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Issue 71 July 2013

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Mejora de la administración de productos

¿Se enfrentarán sus productos a problemas insalvables de entrada en el mercado debido a nuevas restricciones medioambientales sobre materiales y sustancias?

 En la actualidad, los gobiernos de todo el mundo controlan cada vez más el efecto de los productos comercializados tanto en el medio ambiente como en las personas, y adoptan medidas más estrictas para mejorar la calidad medioambiental, centrándose en el producto diferenciado del proceso de fabricación. Los clientes en la siguiente fase de comercialización y el consumidor final cada vez demandan más que los productos sean benignos para el medio ambiente durante todo su ciclo de vida. Los responsables políticos buscan un nuevo paradigma de la “responsabilidad compartida” entre la industria, los consumidores y el gobierno para mejorar el desempeño medioambiental de los productos y eliminar progresivamente los productos y sustancias considerados “indeseables para el medio ambiente”.

Conceptos como “responsabilidad del productor”, “responsabilidad por el producto”, “administración de producto” y “gestión de producto durante su ciclo de vida” han llamado la atención de los fabricantes mundiales y están obligándoles a centrarse en una nueva dimensión dentro de los principales aspectos de sus negocios: la calidad de sus productos. El concepto de calidad se ha ampliado gradualmente para sobrepasar las características específicas del uso de un producto para abarcar la interacción de los productos con todos los medios ambientales durante su ciclo de vida completo. Ser “respetuoso con el medio ambiente” ha dejado de ser un mecanismo de marketing fácil para convertirse en una de las principales demandas tanto de clientes como de reguladores.

Comprender las demandas del mercado en materia de medio ambiente, salud y seguridad

 Por una parte, la mayoría de nuestros clientes se encuentran con presiones normativas cada vez mayores que pretenden reducir el impacto general de los procesos de fabricación en el medio ambiente y la salud humana, así como del uso y la eliminación final de sus productos. Por otra, también son más las demandas de los usuarios en la siguiente fase de comercialización para que sus proveedores cerifiquen la aceptabilidad medioambiental de sus suministros.

Estas presiones avanzan hacia unos criterios medioambientales y unas especificaciones para sustancias y materiales cada vez más complejos, incluidos los requisitos de "diseño para el medio ambiente". Al mismo tiempo, los consumidores y sus "guardianes" en organizaciones medioambientales, continúan planteando preguntas comprometedoras sobre los atributos medioambientales de los productos que adquieren, mientras los gobiernos restringen cada vez más el tipo de publicidad que pueden emplear las empresas para resaltar las virtudes medioambientales de sus productos.

Abrir y desarrollar nuevas oportunidades de mercado

 ENHESA ayuda a las empresas a identificar, analizar y prever las cuestiones, tendencias y requisitos medioambientales presentes y futuros sobre medio ambiente, salud y seguridad relacionados con sus productos, con el fin de contribuir a que abran y desarrollen nuevas oportunidades de mercado. Hacemos un seguimiento de las principales tendencias de mercado, normativas y políticas y ayudamos a los clientes a tenerlas en cuenta a la hora de determinar el planteamiento más adecuado para administrar el producto en sus mercados principales:

  • A los productores cada vez se les exige una mayor responsabilidad moral, si no legal, por sus productos, desde el diseño, pasando por su fabricación y uso, hasta su eliminación al final de su vida útil (por ejemplo: requisitos de empaquetado, recuperación de producto, diseño para criterios medioambientales, reducción de sustancias tóxicas y el "principio de sustitución", etc.).
  • Los clientes son cada vez más sensibles hacia los aspectos de calidad medioambiental como consecuencia del aumento del uso de instrumentos fiscales y económicos en las políticas medioambientales (es decir, el aumento de los costes de la eliminación de residuos, impuestos energéticos, estricta responsabilidad por los daños medioambientales en caso del uso de sustancias químicas peligrosas durante el mantenimiento, etc.); en muchos casos esta sensibilidad es también producto de un aumento del cumplimiento de las normas internacionales sobre gestión medioambiental, como ISO 14001, OHSAS 18.000 y EMAS.
  • Tanto productores como clientes están condicionados por las políticas medioambientales públicas que cada vez con más frecuencia se basan en cumplir los estándares de calidad y requerir la minimización del riesgo medioambiental de operaciones y productos.
  • Los efectos a corto plazo y crónicos para la salud de la contaminación ambiental acaparan una atención en aumento. Las temidas "bombas de relojería" químicas y biológicas (como las que provocan trastornos endocrinos, los carcinógenos, etc.), así como los efectos de las emisiones que afectan al entorno ambiental, como las radiaciones electromagnéticas, generan importantes demandas del público para que haya un mejor control y para que aquellos que fabrican y colocan en el mercado productos que infringen la normativa exista un importante riesgo de tener asumir su responsabilidad .

Pero ENHESA trabaja con los clientes para transformar estos retos en oportunidades, y no solo para comunicar mejor los atributos de sus productos respetuosos con el entorno, sino para identificar las necesidades cada vez mayores y futuras de sus clientes y en general de los consumidores de productos y servicios que de entrada evitan generar preocupaciones medioambientales. La reducción y el rediseño del envasado para que cumpla los nuevos requisitos normativos o los previstos, o las demandas del mercado, pueden ser un medio para mejorar la satisfacción del cliente, al tiempo que se ahorra en materiales de envasado. La mejora de la eficiencia energética de los equipos reduce el impacto medioambiental del uso del producto y constituye un ahorro de costos para los clientes. Proporcionar materias primas que se degradan rápidamente y se transforman en sustancias inofensivas para el entorno contribuye a aliviar las preocupaciones de los clientes sobre el impacto medioambiental negativo a la hora de emplearlas en procesos y productos. La búsqueda activa de sustancias menos tóxicas, menos peligrosas y menos perjudiciales para el medio ambiente, y la sustitución de las actualmente utilizadas por éstas, no solo contribuirá a cumplir las nuevas obligaciones normativas y políticas, sino que hará que el cliente considere que las empresas están haciendo todo lo posible por conservar el entorno y para ayudar a sus clientes a hacer lo mismo.

Para ayudar a nuestros clientes a comprender y responder a los retos y oportunidades que presenta este nuevo paradigma, ENHESA proporciona una amplia variedad de servicios en constante evolución adaptados a los clientes y destinados a identificar y hacer un seguimiento de las tendencias, prever nuevos acontecimientos, comprender las presiones del mercado y responder de forma proactiva a las nuevas demandas de los clientes y consumidores en esta área de la competencia en constante evolución:

Perfiles normativos de producto por país

ENHESA desarrolla perfiles normativos de país que describen detalladamente la legislación, normativa y políticas relevantes nacionales e internacionales aplicables, así como de instituciones y organizaciones privadas con influencia sobre la regulación de los productos o gama de productos del cliente. Normalmente los perfiles detallan tanto los requisitos existentes como los futuros, e incluyen, según corresponda, las iniciativas relevantes de la industria y de la competencia, tanto en el ámbito internacional como nacional. Los perfiles también abordan aspectos como las iniciativas de Compras Verdes o las Normas de Concesión Pública que tienen en cuenta aspectos medioambientales. Ámbito de aplicación del perfil de producto

Protocolos de cumplimiento de producto

Mediante el trabajo con nuestros clientes para valorar mejor la naturaleza, los usos y los problemas medioambientales asociados a sus productos y a los procesos en los que se emplean, ENHESA desarrolla herramientas para prestar ayuda a sus centros de desarrollo de productos y de I+D con el fin de tener en cuenta los miles de aspectos relativos al cumplimiento del producto final con la normativa, ya sea como producto de consumo por sí solo o como contribución a procesos industriales adicionales. Nuestras herramientas de evaluación del cumplimiento de producto permiten a las empresas y a su representante de marketing garantizar que los nuevos productos cumplirán todas las restricciones aplicables en cada uno de sus principales mercados, de forma que los investigadores de Italia o los Estados Unidos, por ejemplo, incorporen restricciones al producto propias de mercados como el de Suecia o Japón antes de descubrir que no pueden vender productos que contengan determinadas sustancias o que provoquen determinadas consecuencias medioambientales en dichos mercados. Ámbito de aplicación de los protocolos de producto

Seguimiento de cuestiones y control de la normativa

ENHESA controla los avances normativos sobre medio ambiente, salud y seguridad relacionados con productos específicos y sus componentes en todo el mundo. Normalmente, esto incluye tanto normativas vigentes como propuestas, y normas que pueden afectar a la fabricación, comercialización y eliminación de los productos de los clientes. Servicios de control normativo

Previsión de tendencias futuras

Basándose en nuestro amplio conocimiento de las cuestiones normativas, políticas y que preocupan al público que van surgiendo con relación a aspectos medioambientales, de salud y seguridad del ciclo de vida de los productos de nuestros clientes, ENHESA desarrolla análisis específicos sobre las correspondientes tendencias futuras para un producto o aspecto concreto. Normalmente, el horizonte temporal de estas previsiones, con distintos grados de certeza, abarca a corto, medio y largo plazo, en función de la naturaleza de las cuestiones y la vida prevista de los productos. Los recientes ejercicios de previsión han analizado horizontes de hasta diez años con un elevado grado de confianza basados en nuestras posiciones políticas actuales en los países en cuestión. Con nuestro apoyo, muchos clientes han conseguido redirigir sus esfuerzos de desarrollo de productos de I+D para centrarse en aquellos mercados en los que existirá una verdadera demanda de productos, suministros y servicios que atiendan las preocupaciones medioambientales futuras de los clientes y garanticen una mayor cuota de mercado para dichos productos, al tiempo que se evita desarrollar productos para los que no habrá demanda o cuya demanda será escasa como consecuencia del cambio en la normativa o en el mercado. Véase también Apoyo estratégico a la gestión sobre medio ambiente, salud y seguridad

Respuesta rápida a las preguntas sobre cumplimiento de un producto

ENHESA proporciona un servicio de línea de atención de respuesta rápida a los clientes que necesitan respuestas a preguntas concretas sobre el cumplimiento de los productos que comercializan o pretenden comercializar en determinados mercados. Con frecuencia dichos servicios surgen como consecuencia de preguntas planteadas por los clientes, reguladores u organizaciones medioambientales. Por lo general los clientes autorizan un nivel máximo concreto de esfuerzo profesional con el fin de controlar mejor los costos y garantizar que la investigación y el análisis se centran en su totalidad y de forma adecuada en el tema en cuestión. Si fuese necesario, estos encargos a corto plazo pueden ampliarse a petición del cliente para abarcar temas adicionales relacionados o extenderse a otros mercados y países. Servicio de línea de atención

Experience

 Los consultores de ENHESA han trabajado con docenas de clientes de sectores industriales muy diversos, desde el de las sustancias químicas especializadas, el energético y el de los materiales avanzados, hasta el farmacéutico y de dispositivos médicos, desde la automoción hasta el aeroespacial, desde las tecnologías de la información y las telecomunicaciones hasta la electrónica de consumo, desde la alimentación y las bebidas hasta el ocio y otros sectores. Al trabajar con empresas de sectores tan diversos, desde los químicos especializados hasta el sector farmacéutico, la electrónica de consumo, las telecomunicaciones y las tecnologías de la información, ENHESA ha ayudado a desarrollar o redirigir programas de administración de productos para centrarse en captar la ventaja competitiva en los mercados cada vez más conscientes desde el punto de vista medioambiental.

  • Ha desarrollado herramientas destinadas a garantizar el cumplimiento del producto para dos fabricantes de sustancias químicas especializadas con mercados clave en Europa, con el fin de asegurar que sus nuevos productos cumplirán los requisitos de entrada a algunos de los mercados con las normativas más estrictas de Europa. Las herramientas abordaron todas las cuestiones relacionadas con el ciclo de vida completo del producto, desde las restricciones sobre sustancias, los requisitos de registro y notificación, el desempeño del producto, la recuperación al final de su vida útil y su destino medioambiental.
  • Ha hecho un seguimiento de las tendencias normativas y de mercado sobre cuestiones medioambientales y de seguridad del producto relativas a dos importantes fabricantes de ordenadores para sus principales mercados en Europa, Asia/Pacífico y Latinoamérica, y asesorado sobre las medidas adoptadas por la competencia para afrontar los retos que plantean las nuevas restricciones sobre sustancias, los criterios de desempeño medioambiental de los productos y las obligaciones de recogida y reciclado.
  • Ha investigado las principales tendencias medioambientales que afectan al mercado con respecto a un grupo específico de productos de un fabricante de sustancias químicas especializadas (siliconas), con el fin de identificar nuevas oportunidades de negocio para los productos del cliente mediante la expansión a nuevos mercados con productos existentes y el desarrollo de nuevos productos para cubrir las necesidades futuras de los clientes. Los resultados del estudio se centraron en apoyar los objetivos de los clientes para identificar tres nuevas oportunidades de negocio, cada una de ellas equivalente a unos ingresos por valor de 10 millones de dólares estadounidenses.
  • Concibió, organizó y copresidió (conjuntamente con la American Electronics Association y Eurobit) una mesa redonda sobre tecnología de la información entre los representantes de la industria, los gestores de empresa y los reguladores gubernamentales de la Comisión Europea, además de las administraciones medioambientales nacionales de Suecia, Suiza, Alemania y los Países Bajos y la OCDE, para manifestar aspectos que preocupan a la industria y sugerir soluciones a los problemas asociados con los conflictos entre la UE y las leyes y políticas internacionales sobre la recogida de productos, por una parte, y el envío transfronterizo de residuos, por otra.
  • Identificó y asesoró a un fabricante de productos electrónicos sobre las implicaciones de las propuestas legislativas comunitarias pendientes sobre la retirada gradual de los HFC y el bromuro de metilo.

  • Cumplimiento con la normativa medioambiental de Enhesa para productos eléctricos y electrónicos (Descargar pdf)
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